jpnn.com - Pengembangan produk dan layanan asuransi berbasis digital bisa memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan efisiensi. Data dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) juga menyebutkan adanya peningkatan penetrasi dan densitas atau rata-rata uang yang disisihkan untuk asuransi pada kuartal ketiga 2024.
Terkini, industri asuransi memasuki babak baru dengan diluncurkannya 360Studio, platform digital inovatif yang mengusung pendekatan Agent-Guided Digital Distribution (AGDD).
Gabungan antara efisiensi teknologi dan keahlian agen ini diharapkan mampu memperluas akses asuransi, khususnya di daerah terpencil dan pasar yang belum terjangkau layanan keuangan.
"AGDD menghadirkan nilai transformasional bagi konsumen, agen, dan pelaku industri, khususnya di wilayah terpencil dan yang belum terjangkau layanan keuangan secara menyeluruh," kata VP Business Development Indonesia untuk 360Studio, Selasa (24/6).
Dia mengatakan, AGDD hadir sebagai solusi praktis yang memadukan alat digital yang intuitif dengan sentuhan manusia. Di dalamnya terdapat fitur seperti Smart Form dan business logic yang dirancang untuk menyederhanakan proses pengajuan polis tanpa menghilangkan peran agen.
Konsumen dapat mengisi formulir, melakukan pembayaran deposit, dan menerima formulir yang telah terisi otomatis melalui email, sedangkan perusahaan asuransi menangani tahap berikutnya seperti underwriting.
"Agen tetap dilibatkan sebagai penasihat yang siap hadir saat dibutuhkan, menciptakan pengalaman yang lebih terarah dan nyaman dibandingkan platform yang hanya mengandalkan chatbot," ujarnya.
Dengan mengotomatiskan tugas-tugas administratif, AGDD memungkinkan agen fokus pada membangun hubungan dan memberikan nasihat yang dipersonalisasi.
