jpnn.com, JAKARTA PUSAT - OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom Indonesia, Reni Yustiani mengungkapkan peluang pemanfaatan artificial intelligence (AI) atau kecerdasan buatan untuk sektor industri dinilai masih sangat besar dan menjanjikan.
“Potensinya masih besar. Di seluruh dunia arahnya memang ke AI” ujar Rani di Xperiencen Center Telkom Solution & Indiniz di Digiland 2025, Jakarta beberapa waktu lalu.
Dia menjelaskan fungsi AI untuk sektor industri bisa berperan penting dalam mendukung efisiensi dan efektivitas proses bisnis, terutama dalam hal analisis data dalam jumlah besar secara cepat dan akurat.
“Misalnya dalam suatu usaha, kami bisa melakukan profiling: berapa jumlah pengunjung per hari, berapa volume transaksi, dan kebutuhan tambahan apa saja yang bisa diidentifikasi untuk pengembangan bisnis,” jelasnya.
Dia mencontohkan penerapan AI di sektor usaha kecil dan menengah (UKM), seperti dalam layanan contact center.
Dengan teknologi AI, perusahaan dapat menganalisis pola interaksi pelanggan dan mengoptimalkan layanan.
“Hal-hal yang bersifat insidental bisa lebih cepat terdeteksi dan dimitigasi. Dengan begitu, pelayanan ke pelanggan bisa menjadi jauh lebih baik,” tambah Reni.
Sementara itu, Lisa Nurfhatia Prizasaputri, Partnership Evaluation Enterprise Product Development Telkom Indonesia menjelaskan Telkom telah mengembangkan berbagai solusi berbasis AI yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan industri.
